Questions les plus fréquentes posées concernant les rappels volontaires sur les Prius 2010/Lexus HS 250h 2010/Camry 2010

1. Quel est le problme concernant la Prius 2010 ?

 

Le systme de freins antiblocage (ABS) de la Prius de l’anne-modle 2010, lorsqu’il fonctionne normalement, s’engage et se dsengage rapidement (plusieurs fois par seconde) mesure que le system de contrle dtecte et ragit au patinage des pneus. Certains propritaires ont rapport l’existence d’une sensation de freinage irrgulire pendant l’application lente et soutenue des freins sur des surfaces de roulement ingales ou glissantes lorsque le systme de freins antiblocage (ABS) est activ dans un effort de maintenir l’adhrence des pneus.   

 

2. Comment Toyota ragit-elle la situation concernant la Prius?

 

Toyota a ragi aux proccupations de propritaires en apportant un changement en cours de production la Prius 2010 qui a t mis en œuvre le mois dernier, afin d’amliorer le temps de rponse du systme ABS, ainsi que la sensibilit gnrale du systme face au patinage des pneus. 

 

Le rappel permettra aux concessionnaires Toyota d’effectuer cette mise jour du logiciel dans le systme de freins antiblocage des vhicules Prius 2010 vendus avant ce changement de production.

 

3. Comment se fait-il que les modles Prius 2010 sont les seuls tre touchs ?

 

Les Prius de premire et deuxime gnration utilisent un diffrent systme ABS et ne sont pas touchs par cette campagne.

 

4. Quel est le problme qui touche la Lexus HS 250h ?

 

La conception des composants du systme de freins antiblocage de la Lexus HS 250h est semblable celle de la Prius 2010, et ce vhicule a donc t inclus dans ce rappel.

 

5. Comment Toyota ragit-elle cette situation concernant Lexus ?

 

L’ajustement de logiciel prvu pour la production de la Lexus HS 250h et la modification par les concessionnaires sont en train d’tre finaliss et seront annoncs trs bientt.

 

6. Combien de vhicules sont touchs ?

 

Ce rappel touche environ 3 273 vhicules Prius de l’anne-modle 2010 et environ 309 vhicules HS 250h de la division Lexus.

 

7. Que devront faire les propritaires de vhicules Prius et Lexus HS 250h 2010 s’ils constatent la prsence de cette sensation de freinage ?

 

Si un propritaire de vhicule Prius ou Lexus HS 250h constate la prsence de cette sensation de freinage, il pourra arrter le vhicule en toute scurit en appuyant fermement sur la pdale de frein.

 

8. la conduite de ces vhicules est-elle  scuritaire en attendant que la mise jour soit effectue ?

 

Il est possible de conduire ces vhicules en toute scurit parce qu’on peut arrter le vhicule en appuyant fermement sur la pdale de frein.

 

9. Quand pourrais-je faire modifier mon vhicule ?

 

Toyota commencera poster des lettres aux propritaires de Prius touchs par ce rappel la semaine prochaine et les propritaires de vhicules Lexus HS 250h seront contacts au cours des prochaines semaines afin de leur informer du moment o ils devront amener leur vhicule chez le concessionnaire. Seuls les propritaires dont le vhicule est touch par le rappel recevront une lettre. 

 

10. Combien de temps faut-il au concessionnaire pour rparer mon vhicule ?

 

L’installation de la mise jour du logiciel devrait prendre environ 30 minutes, selon la charge de travail des techniciens.

 

11. La rparation est-elle couverte par la garantie ? Les conducteurs seront-ils obligs  payer avec de l’argent de leur poche pour ce travail ?

 

Toyota couvrira tous les cots relis ce travail.

 

12. Ce rappel est-il reli aux rappels en cours de Toyota en rapport avec une acclration subite non intentionnelle ?

 

Non, ce rappel n’est pas reli au rappel en cours de vhicules Toyota concernant le coincement de la pdale d’acclrateur et l’entrave du tapis protecteur.

 

13. Quel est le problme qui touche la Camry?

 

Sur certains vhicules Camry du dbut de la production de l’anne-modle 2010 quips d’un moteur 4 cylindres, il est possible qu’un boyau de pression de la direction assiste dans le compartiment moteur n’ait pas la longueur correcte. Si cette situation existe, un sertissage sur le boyau de la direction assiste peut entrer en contact avec le tube de frein avant No 7. 

 

Si cette situation se poursuit, un trou peut se former dans le tube de frein et rduire la quantit de liquide de frein dans le vhicule. En consquence, la course de la pdale de frein augmentera et causera une plus grande distance d’arrt.

 

14. Quels vhicules sont touchs et combien de vhicules ?

 

393 vhicules Camry au Canada sont touchs.

 

15. Existe-t-il un signe avertisseur de l’existence de cette situation ?

 

Non, il n’y a pas de signe avertisseur spcifique se rapportant l’existence de cette situation.

 

16. Que fera Toyota ?

 

Tout concessionnaire Toyota inspectera et, si ncessaire, ajoutera de l’espace entre le tube de frein et le sertissage du boyau de pression de la direction assiste. Selon les rsultats de l’inspection, il sera peut-tre ncessaire que le concessionnaire remplace le tube de frein.

 

L’inspection/ajustement et, si ncessaire, le remplacement du tube de frein, sera effectu sans frais pour le propritaire du vhicule.

 

17. Quand les propritaires de Camry seront-ils contacts ?

 

Toyota notifiera les propritaires par la poste compter de la mi-fvrier 2010.

 

18. O puis obtenir de plus amples renseignements sur ce rappel ?

 

Les clients de Toyota peuvent obtenir des informations au www.toyota.ca et en contactant le Centre d’interaction avec la clientle Toyota au 1-888-TOYOTA-8.

 

Les clients de Lexus peuvent obtenir des informations au www.lexus.ca et en contactant le Centre d’exprience Lexus au 1-800-26-LEXUS.